La creciente competencia en el sector de las telecomunicaciones no da tregua ni a los más grandes. Mantenerse en la mente de tus clientes potenciales y clientes es crucial para retenerlos y ganártelos.

Hutch, uno de los principales proveedores de servicios de telecomunicaciones de Sri Lanka, lo sabe bien y utiliza las mejores soluciones de telco targeting de Eskimipara alcanzar sus objetivos. 

"El objetivo era mejorar las activaciones de los paquetes y aumentar los ingresos de Hutch con Plan Todo en Uno", afirma Jiffry Jameel, CEO de Digibrush. "Fijamos los KPIs en 1M de alcance y más de 3M de impresiones, que se cumplieron y, de hecho, se superaron".

Acerca de Hutch

Hutch es uno de los mayores operadores de telefonía móvil de Sri Lanka, fundado en 2004.

La telco es una filial local del conglomerado mundial CK Hutchison Holdings Limited, que actualmente opera en más de 50 países y emplea a más de 300.000 personas. La división de telecomunicaciones de CK Hutchison da servicio a más de 100 millones de abonados en todo el mundo. 

Hutch, operador con más de 4 millones de clientes en el mercado local, ofrece una amplia gama de productos y servicios innovadores, incluida una cobertura 2G, 3G y 4G en toda la isla. 

En colaboración con Digibrush, una galardonada agencia digital, Hutch se asoció con Eskimi para su próxima campaña de concienciación. 

Gracias a la fuerte presencia de Eskimi en el mercado de Sri Lanka y a su experiencia en la realización de campañas para las mayores empresas de telecomunicaciones del mundo, se ha convertido en la opción perfecta para llegar a más clientes potenciales y promocionar la nueva oferta de Hutch.

Superar la crisis y los retos publicitarios

Como muchas otras empresas locales, Hutch se vio afectada por la crisis económica nacional, que afectó a su presupuesto publicitario. Por lo tanto, el operador de telecomunicaciones necesitaba aumentar la eficacia de su gasto en publicidad, lo que le llevó a elegir Eskimi.

"La red de telecomunicaciones se está expandiendo rápidamente y Hutch tiene mucho que ganar con ella", afirmó Jiffry Jameel. "El equipo de Eskimi nos ha ayudado mucho desde el primer día - el flujo de trabajo fue eficiente, apenas tuvimos problemas, y esto nos ayudó también a servir mejor a nuestro cliente."

Soluciones avanzadas de segmentación telco

Hutch dirije una campaña de difusión con Eskimi, promocionando su plan de datos todo en uno entre sus clientes actuales y quienes están suscritos a la competencia.

El plan ofrecía acceso ilimitado a las aplicaciones de redes sociales más populares, incluidas Instagram y TikTok, por una tarifa mensual fija. 

Gracias a las soluciones de segmentación telco de Eskimi, Hutch pudo mostrar anuncios a audiencias relevantes.

"Las opciones de segmentación de las empresas de telecomunicaciones son realmente uno de los aspectos más beneficiosos de Eskimi. Nos dirigimos tanto a los clientes de Hutch como a los de la competencia. Como Eskimi nos proporcionó el tamaño de la audiencia de cada grupo de usuarios, también nos facilitó la determinación de los repartos presupuestarios ideales. El equipo nos ayudó a dirigirnos al cliente adecuado y a hacerlo con eficacia".

Con la segmentación avanzada de telecomunicaciones de Eskimi, las marcas pueden dirigirse a los usuarios en función de muchas variables, como operadores móviles, dispositivos (tipo, SO, marcas, rangos de coste, etc.), conexiones de red y dispositivos, llegar a usuarios multi-SIM, etc.

En cuanto a los objetivos ofrecidos, Jiffry Jameel identificó los siguientes como las opciones de Hutch:

• Proveedor de servicios, que le permite elegir operadores específicos; por lo tanto, puede dirigirse a los clientes de la competencia.
• Consumo de datos- dirigirse a los usuarios en función de su consumo de datos móviles.
• Segmentación SEC -  al segmentar a los clientes potenciales en clases alta, media y baja, esta opción de segmentación permite llegar a distintos grupos socioeconómicos.
• Clientes perdidos -  una opción de segmentación que permite a las marcas dirigirse a los clientes perdidos y llegar a los clientes perdidos de la competencia.

Resultados

Tras poco menos de dos meses de campaña, Hutch consiguió alcanzar los KPI's propuestos.

La empresa de telecomunicaciones obtuvo más de 4.000.000 de impresiones, un CTR del 0,23% y una visibilidad del 74%.

Con el objetivo de llegar a un millón de usuarios, Hutch pudo mostrar anuncios a más de 1,8 millones de usuarios en total, casi el doble de lo esperado.